[Articulo] Windows | Windows 10 en segmentos bancarios: ¿es posible?

Windows 10 representa un cambio innovador en la forma de construirse, desplegarse y mantenerse actualizado. Ahora bien, esta dinámica nos “obliga” a mantener versiones actualizadas del sistema operativo por lo menos 1 vez cada 18 meses. La misma dinámica existe en dispositivos móviles de diversos fabricantes, donde el sistema “si no se actualiza pierde vigencia”.

¿Qué sucede en participar para el segmento Bancario? ¿Es posible pensar en un Windows “siempre actualizado” en este tipo de organizaciones?

En esta publicación vamos a analizar conceptualmente este tema y comentaremos algunas referencias de casos de uso que pueden servir de disparador para tener accionables concretos dentro de estas organizaciones. ¡Esperamos que lo disfruten y estamos en contacto!

[toc]

Introducción

Objetivo y Alcance

Esta publicación tiene como objetivo analizar conceptualmente la factibilidad de implementar Windows 10 (Windows como Servicio) en entidades Bancarias y los casos de uso más “comunes” existentes para definir qué canal de servicio sería el ideal.

Audiencia

Este documento está dirigido a Consultores, Profesionales IT y personas que desarrollan tareas de Consultoría, Administración y Soporte o que simplemente están interesados en leer e investigar sobre la tecnología alcanzada por esta publicación.

Comentarios y Corrección de Errores

Hemos realizado nuestro mejor esfuerzo para no cometer errores, pero al fin y al cabo somos seres humanos. Si deseás reportar algún error o darnos feedback de qué te pareció esta publicación, por favor no dejes de comunicarte con nosotros a través de correo electrónico a la siguiente dirección: info@tectimes.net.

Desarrollo

¿Qué es Windows como Servicio?

Windows como Servicio (Windows as a Service) es una nueva forma de compilar, implementar y realizar el mantenimiento de Windows 10. Al fin y al cabo, es un rediseño cada parte del proceso de construcción del sistema operativo para simplificar la vida de los profesionales de TI y mantener una experiencia coherente para los cliente.

Se centra en maximizar la implicación de los clientes en el desarrollo de Windows a través de programas como Windows Insider, que permiten que cualquier persona pueda probar, anticipadamente, versiones previas de Windows 10.

El foco está en simplificar la implementación y el mantenimiento de los equipos cliente Windows y nivelar los recursos necesarios para la implementación y el mantenimiento de Windows con el tiempo.

En forma simple y concisa, Windows como Servicio es poder contar con un Windows 10 instalado y con nuevas funcionalidades, las cuales apenas están disponibles por los equipos de desarrollo de Microsoft son periódicamente liberadas al público en general sin necesidad de comprar un nuevo Windows. A esto se lo conoce como “feature updates”, en contraposición a los “quality updates” que serían actualizaciones de seguridad.

La velocidad con que al público general y las organizaciones lleguen estas nuevas funcionalidades se lo conoce como “Servicing Channels”, o canales de serivicio. ESstos canales a veces son determinados por Microsoft, pero otras veces pueden ser determinados por la organización en base a configuraciones de software o utilización de herramientas como WSUS o System Center Configuration Manager.

¿Qué son los Canales de Servicio? (Servicing Channels)

Los canales de servicio controlados por Microsoft son son canales que determinan cómo se van a distribuir (frecuencia, anillos, etc) los “Feature updates” que incorporan nuevas características a Windows as a Service. Algunos están determinados por la edición de Windows (Home, Pro, Enterprise). Otros por una opción dentro de la edición.

Long Term Servicing Channel

Básicamente Long Term Servicing Channel es un canal de servicio que me garantiza que el sistema operativo SOLO recibirá actualizaciones de seguridad. En dicho caso, el sistema operativo NO recibirá nuevas funcionalidades (feature updates) hasta que defina instalar una versión más actualizada de Windows.

Es importante mencionar que LTSC solo es posible de consumir a través de una ISO llamada “Windows 10 Enterprise Long Term Servicing Branch”, por lo cual no es posible “cambiar” de canal semi-anual a un canal de tipo long term.

Semi-Annual Channel

Estos son los lanzamientos de actualizaciones de funciones (feature updates) que tienen lugar dos veces por año, apuntados a ser marzo y septiembre, diseñados para el público en general y cargas de trabajo generales que se usan en todas las organizaciones.

Cada uno de estos lanzamientos recibirá un soporte total de 18 meses a partir de la fecha de lanzamiento. Anteriormente se conocía como Current Branch (CB) y Current Branch for Business (CBB).

Targeted & Broad Semi-Annual Channel

La implementación dirigida (targeted) se refiere a la fase inmediatamente posterior al lanzamiento de una nueva versión de Windows, es decir cuando una versión ya no es “Insider”. Básicamente, es cuando Windows 10 tiene una nueva versión lanzada al mercado masivo de consumo. Adicionalmente, en las organizaciones, la recomendación es que esta versión (dirigida, targeted) sea la que lidera el proceso de prueba con las primeras implementaciones (usuarios clave).

La implementación amplia (broad) se refiere a la fase posterior a la implementación dirigida (targeted), donde los equipos seleccionados como piloto han sido exitosos y Windows ha sido examinado para su implementación en la mayoría o todos los dispositivos de la organización.

Estos términos podrían asimilarse a los viejos conceptos de “Current Branch” y “Current Branch for Businses”, tranquilamente.

Fases de Adopción del canal Semi-Annual para Equipos

Producto de lo explicado anteriormente, podemos mencionar las siguientes fases identificadas para las organizaciones que adopten un canal Semi Anual:

• Plan & Prepare: Windows Insider cobra un papel fundamental en este sentido, para seguir el desarrollo de las nuevas características de Windows 10 y prepararse para implementar esas características en la organización dentro de los siguientes meses. Asimismo, nos permite validar la compatibilidad y proporcionar comentarios a Microsoft sobre problemas.
• Targeted Deploy: Una vez publicada la versión de Windows 10 públicamente, es importante contar con usuarios claves a quienes instalarla, es decir n grupo específico de máquinas (generalmente alrededor del 10%) para validar la compatibilidad de la aplicación, el dispositivo y la infraestructura.
• Broad Deploy: Una vez que se logran buenos resultados con el piloto anterior, la idea es masificarlo en toda la organización. Para algunas organizaciones, la implementación amplia o “Broad” puede comenzar rápidamente; para otros puede llevar más tiempo. Depende de cada organización determinar cuándo hacer esa transición.

¿Windows 10 en el Segmento Bancario?

Windows 10 es posible de implementar en segmentos bancarios, entendiendo que existen casos de uso que deben analizarse para fundamentar qué canal de servicio elegiremos para cada caso. En las siguientes lineas vamos a desarrollar algunos casos de uso predeterminados, pero por supuesto en la realidad de cada organización pueden variar.

Caso de Uso para Cajeros (personas)

En este caso de uso, recomendamos utilizar LTSC.

Caso de Uso para Cajeros (máquinas)

En este caso de uso, recomendamos utilizar LTSC con versiones kiosk.

Caso de Uso para Call Center

En este caso de uso, recomendamos evaluar si la organización requiere utilizar LTSC o podemos ir a un canal Semi Anual.

Caso de Uso para Personal Administrativo

En este caso de uso, recomendamos utilizar el canal Semi Anual.

Caso de Uso para Equipo de IT

En este caso de uso, recomendamos utilizar el canal Semi Anual e, inclusive, el programa Insider.

Conclusiones

Windows 10 en el segmento bancario, implementando el paradigma de “Windows como Servicio”, es posible de hacer realidad. Cada equipo de trabajo ó area de la organización debe analizarse (o sea cada caso de uso) y entender si es factible utilizar un canal de servicio de tipo “Semi-Annual” o de tipo “Long-Term”.

Les dejamos un webcast que realizamos en Octubre (publicación editada) donde tratamos este mismo tema, con conclusiones avanzadas:

Acerca del Autor